IT-Management Consulting

Die Situation
Moderne Geschäftsprozesse in Banken und Versicherungen hängen zunehmend von der Qualität ihrer IT-Dienstleister ab. Die Fähigkeit schnell und fehlerfrei IT-Lösungen an Business- Anforderungen anzupassen sowie sichere, performante und hochverfügbare Anwendungen bedarfsgerecht und kostengünstig bereitzustellen, zeichnen einen leistungsfähigen IT-Dienstleister aus. Hieraus resultieren Wettbewerbsvorteile und die IT trägt damit unmittelbar zur Wertschöpfung bei.

Die wesentliche Herausforderung für den IT-Dienstleister ist die Wandelung vom produkt-fokussierten Technologiespezialisten zum serviceorientierten Partner der Kunden.

Unsere Leistungen
COR&FJA berät und unterstützt Sie bei der Entwicklung eines effektiven und effizienten IT-Service Lifecycle Managements. Gemeinsam erarbeiten wir eine praxisorientierte IT Aufbau- und Ablauforganisation und implementieren eine praktikable IT-Governance Lösung, um das Zusammenwirken von Business und IT zu fördern. Dadurch steigern Sie den Beitrag der IT zur Wertschöpfung nachhaltig.

Auf Basis unseres bewährten Best Practice Beratungsansatzes analysieren wir Ihre IT-Service Bereitstellung, adaptieren etablierte Frameworks und Standards und unterstützten Sie bei der praxisgerechten Implementierung unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Situation.

Unsere Beratungsleistung beinhaltet folgende Kernelemente:

• IT-Governance
  - Business und IT-Strategie Alignment
  - Anforderungsmanagement
  - Balance von Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit
  - Management der Kundenbeziehung
  - Management der Lieferantenbeziehung
• Effizienz und Effektivität der IT-Service Bereitstellung auf Basis messbarer Kriterien
• Generierung von Mehrwert durch Optimierung Ihrer IT-Services
• Stabilisierung Ihrer IT-Services auch in kritischen Situationen
   

COR&FJA Methoden und Verfahren
Profitieren Sie von unserer Erfahrung bei der bedarfsgerechten Implementierung von Komponenten, Frameworks und Standards:

Unsere ausführlichen Leistungen

• Erhebung der Anforderungen an IT-Dienstleister/ Outsourcing Partner
• Assessment Ihrer IT-Prozesse auf Grundlage des
  - IT-Service Lifecycles nach ITIL® V3
  - Reifegradmodells aus COBIT® 4.1
• Assessment der Financial Management IT-Prozesse anhand des Val IT-Frameworks
• Optimierung auf Basis der Assessment-Ergebnisse:
  - Service Level Management Prozessoptimierung
  - Schnittstellen zwischen Fachbereichen und IT-Dienstleistern
  - Schnittstellen zwischen IT-Dienstleistern und weiteren Zulieferern
  - Gestaltung der SLAs, OLAs und UCs
• IT-Governance Health Check
• Durchführung von Eigen- und Fremdbildanalysen der IT-Organisation (Kunden- und/ oder Mitarbeiterbefragungen)
• Programm- und Projektmanagement
• Management- und Mitarbeitercoaching
• Qualifikation und Training von Mitarbeitern (ITIL® V3, ISO/IEC 20000, etc.)
    

Ihr Nutzen
Wir analysieren Ihre IT-Dienstleistungen und überprüfen, ob Ihre aktuellen und zukünftigen Geschäftsanforderungen erfüllt werden. Die hieraus abgeleiteten, priorisierten Handlungsempfehlungen basieren auf Ihren individuellen Bedürfnissen. Diese praxisbasierte Vorgehensweise generiert Quick Wins, die durch gezielte Folgemaßnahmen nachhaltig gesichert werden. Dadurch erhöhen sich die IT-Servicequalität und der Wertschöpfungsbeitrag der IT für Ihr Unternehmen.

Ihre Vorteile

• Compliance zu etablierten Frameworks (z. B. ITIL® und COBIT®)
• effektive und effiziente Erfüllung aktueller und zukünftiger Geschäftsanforderungen durch den IT-Dienstleister
• praxis- und kostenorientierte Optimierung Ihrer IT-Services
  - Fokussierung auf Servicequalität und Kundenorientierung
  - konsequente Steigerung des Wertschöpfungsbeitrags Ihrer IT
• Etablierung eines kontinuierlichen, konstruktiven Dialogs zwischen Business und IT
• nachhaltige Kundenzufriedenheit durch Wandlung vom produktorientierten zum bedarfs-orientierten IT-Dienstleister
   

Profitieren Sie von unserer praxisorientierten Beratung und langjähriger Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche.

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Pension Management
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