COR.FJA Sales & Service System

Der Markt
Die Änderungen der technischen und gesetzlichen Rahmenbedingungen für Versicherungs- und Finanzdienstleistungsprodukte der letzten Jahre haben die Tarifzyklen, die Vertriebswege und die Verbrauchergewohnheiten entscheidend beeinflusst. Versicherer stehen vor der Aufgabe, den unterschiedlichen Vertriebswegen eine einheitliche Service- und Beratungsplattform zur Verfügung zu stellen, die die Vertriebsprozesse unterstützt und die damit verbundenen Geschäftsprozesse abwickelt. Die Plattform sollte spartenunabhängig sein und alle Vertriebswege sowie die Backofficeprozesse abbilden. Gleichzeitig sollen vorhandene Altsysteme kostengünstig abgelöst und Branchenstandards eingehalten werden.

COR.FJA Sales&Service System
Den Herausforderungen des Marktes wird das COR.FJA Sales & Service System mit einer flexiblen, vertriebskanalübergreifenden Allspartenlösung gerecht. Das System basiert auf der langjährigen Erfahrung und der kontinuierlichen Weiterentwicklung moderner, integrierender Systeme mit einer einheitlichen und intuitiven Bedienbarkeit. Der Vertriebsprozess und der Versicherungskunde mit seinen individuellen Anforderungen an eine bedarfsgerechte Beratung stehen dabei im Mittelpunkt. Ausgehend von einer schnellen und komfortablen Kundenrecherche stehen dem Nutzer alle kundenbezogenen Informationen, Vorgänge und Akquisedaten zur Verfügung.

Leistungsumfang
Das COR.FJA Sales & Service System vereint alle Funktionen, um die unterschiedlichen Vertriebswege und ihre spezifischen Prozessanforderungen zu unterstützen, d.h.:

• eine Vertriebsplattform für alle Versicherungssparten
• Unterstützung des gesamten Vertriebsprozesses (vom Angebot bis zur Policierung)
• flexibel integrierbar in das organisatorische und technische Umfeld
• Unterstützung marktüblicher Standards (GDV, BiPRO etc.)
• kurzes Time-to-Market neuer Produkte
• Multi-Channel-Management
• Kommunikation über mobile Online-Arbeitsplätze

Alle Funktionen stehen den Vertriebspartnern vor Ort beim Kunden, im Büro und auch im Internet zur Verfügung. Ein weiterer wesentlicher Ansatz zur Optimierung der Prozesse ist die durchgängige, fallabschließende Bearbeitung. Dazu werden alle Funktionen bis zum Abschluss am
Point-of-Sale angeboten.

Das COR.FJA Sales & Service System bindet die vorhandenen Bestandssysteme des Versicherungsunternehmens über Standardschnittstellen ein. Redundante Funktionalitäten im Point-of Sale-System werden dadurch vermieden.

Technologie und Systemarchitektur

Basiert auf modernen IT-Standards

• JEE (Servlet-Engine; EJB optional für die Integration)
• + Opensource-libs: Spring; Hibernate; …
• HTML, HTTP(S)
• XML, WebService / SOAP
• Multi-Tier Schichtenarchitektur
• Vertikal: Funktionale Komponenten (Partner, Angebot, …)
• Horizontal: GUI / Controller, Business Logik, Datenbank
• Standard-Schnittstellenformate (zum Beispiel XML, GDV / ACORD)

Ihre Vorteile

• Bündelung von Branchen-Know-how und innovativer Technologie
• Schnelle und kostengünstige Einführung auf Basis eines standardisierten
  Customizingprozesses
• Durchgängige Abbildung der Geschäftsprozesse:
  - Vom Back-Office zum POS: Tarifrechner und Kundendaten
  - Vom POS zum Back-Office: Vertriebs- und Serviceprozesse
  - CRM-Datenbank zur Anlage und Pflege von Neu- und Bestandskunden
• Für alle Vertriebskanäle geeignet:
  - Ausschließlichkeits-/ Mehrfachagenturen
  - Direktvertrieb
  - Maklervertrieb
  - Annexvertrieb
  - Pools
  - Service Center

Innovative Bestands-verwaltungslösungen für Lebens-, Kranken- und Sachversicherungen und Banken.
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